Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Stof vol Verhalen — Hengelosestraat 99, 7514 AE Enschede — KVK 97684848 — BTW NL005282461B49
Artikel 1 — Definities
Stof vol Verhalen: de handelsnaam waaronder deze producten worden aangeboden.
Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst.
Product: een op maat gemaakt herinneringsstuk (deken, kussen, bedloper of vlaggenlijn) vervaardigd uit door de klant aangeleverde kledingstukken.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via stofvolverhalen.nl. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Artikel 3 — Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt per e-mail. Stof vol Verhalen behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zijn inbegrepen in de productprijs. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Na ontvangst van de betaling en de kledingstukken start de productie.
Artikel 5 — Levering en levertijd
De levertijd bedraagt 6 tot 10 weken na ontvangst van de kledingstukken. Stof vol Verhalen streeft ernaar deze termijn te halen maar is niet aansprakelijk voor vertraging. De klant ontvangt een foto ter goedkeuring vóór verzending. Na akkoord van de klant wordt het product verstuurd.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Producten van Stof vol Verhalen zijn op maat gemaakt van door de klant aangeleverde kledingstukken. Op grond van artikel 6:230p sub c BW zijn deze producten uitgezonderd van het herroepingsrecht. Annulering is uitsluitend mogelijk vóór het opsturen van de kledingstukken, door contact op te nemen via info@stofvolverhalen.nl.
Artikel 7 — Klachten
7.1. Stof vol Verhalen beschikt over een duidelijke klachtenregeling. Stof vol Verhalen behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
7.2. Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij Stof vol Verhalen via info@stofvolverhalen.nl.
7.3. Stof vol Verhalen reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
7.4. Bij klachten dient u altijd eerst Stof vol Verhalen aan te spreken en te onderzoeken of Stof vol Verhalen u een passende oplossing kan bieden. Is Stof vol Verhalen aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of Stof vol Verhalen een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
7.5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Stof vol Verhalen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Stof vol Verhalen is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van kledingstukken tijdens de verzending door de klant.
Artikel 9 — Privacy
Stof vol Verhalen verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en worden niet aan derden verstrekt.
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
Laatste wijziging: juli 2026