Veelgestelde vragen

Ja, dat kan en dat moedigen we zelfs aan. Neem gerust contact op via het contactformulier. We helpen je graag bij het kiezen van het juiste product en beantwoorden al je vragen, helemaal vrijblijvend.

Dat hangt af van het product. Voor een herinneringsdeken heb je doorgaans 15 tot 25 kledingstukken nodig; voor een kussen volstaan 3 tot 5. Stuur bij twijfel liever iets meer mee, we geven de rest netjes terug.

Elk product wordt met de hand gemaakt. Reken op een productietijd van 3 tot 6 weken na ontvangst van de kleding. Je ontvangt een update zodra we beginnen en een bericht als het product op de post gaat.

Dat is niet verplicht. We begrijpen dat sommige kledingstukken bewust niet gewassen zijn, de geur en het gevoel horen bij de herinnering. Als je wilt dat we kleding wassen voor verwerking, geef dit dan aan bij je bestelling.

Stuur het gewoon mee, maar vermeld dit bij je bestelling. We beoordelen elk stuk afzonderlijk en overleggen altijd eerst met jou voordat we iets doen.

Ja, dat is mogelijk. Neem van tevoren even contact met ons op om een moment af te spreken.

Ja, je kunt wensen meegeven. Laat bij je bestelling weten welke kledingstukken of details bijzonder zijn, dan zorgen wij dat die een prominente plek krijgen.

Alle stof die we niet gebruiken sturen we netjes terug samen met je bestelling. We gooien niets weg, de kleding die je instuurt is van jou en blijft van jou.

Ja, de meeste producten zijn wasbaar. We adviseren een fijn wasprogramma op 30 graden en om het product binnenstebuiten te wassen. Specifieke wasinstructies worden meegeleverd met je bestelling.

Omdat elk product persoonlijk op maat wordt gemaakt van jouw eigen kleding, kunnen we geen standaard retourrecht aanbieden. Als je niet tevreden bent, zoeken we altijd samen naar een oplossing.