Retourbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Alle producten van Stof vol Verhalen zijn op maat gemaakt van door de klant aangeleverde kledingstukken. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn Consumentenrechten zijn op maat gemaakte producten uitgezonderd van het herroepingsrecht. Je kunt een bestelling niet annuleren of retourneren nadat de productie is gestart en de kledingstukken zijn ontvangen.

Annulering vóór start productie

Heb je een bestelling geplaatst maar nog geen kledingstukken opgestuurd? Dan kun je de bestelling kosteloos annuleren door contact op te nemen via info@stofvolverhalen.nl.

Foto ter goedkeuring

Om teleurstellingen te voorkomen ontvang je altijd een foto van jouw herinneringsstuk ter goedkeuring voordat het wordt verzonden. Pas na jouw akkoord sturen wij het op. Zo weet je zeker dat het eindresultaat naar wens is.

Kwaliteitsklachten

Is er sprake van een fout of kwaliteitsprobleem met jouw product? Neem dan contact op via info@stofvolverhalen.nl. We bekijken samen wat de beste oplossing is. Stof vol Verhalen staat altijd open voor overleg en doet er alles aan om het naar jouw tevredenheid op te lossen.

Kleding

De kledingstukken die zijn verwerkt in jouw herinneringsstuk worden niet geretourneerd — deze zijn onderdeel geworden van het product. Eventuele reststoffen stuur ik terug als je dit bij je bestelling hebt aangegeven.